Son Güncelleme 13.12.2024

creagio.shop’ ta (“biz,” “bizim,” veya “bize”) müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın alma işleminizden tam olarak memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız. Bu politika, web sitemizden(https://www.creagio.shop) satın alınan ürünler için iade, geri ödeme ve değişim ile ilgili haklarınızı açıklamaktadır.

1. İadeler

İadeler için Uygunluk

İade için uygun olmak:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade talebi, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde başlatılmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade için uygun değildir:

  • Dijital ürünler veya indirilebilir içerikler.
  • Özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
  • Son satış olarak işaretlenmiş ürünler.

İade Süreci

  1. İade işlemini başlatmak için info@creagio.shop adresinden bize ulaşın.
  2. Sipariş numaranızı, satın alma belgenizi ve iade nedeninizi ekleyin.
  3. Ürünü iade etmek için talimatlar vereceğiz.

2. Geri Ödemeler

Geri Ödeme Uygunluğu

İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra, para iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.

Onaylanmış İadeler

  • Para iadeleri, onaylandıktan sonra 3 gün içinde orijinal ödeme yönteminize işlenecektir.
  • İade bizim tarafımızdan yapılan bir hatadan kaynaklanmadığı sürece nakliye masrafları iade edilmez.

Kısmi İadeler

Bazı durumlarda, orijinal durumda olmayan veya uygun zaman diliminin ötesinde iade edilen ürünler gibi yalnızca kısmi geri ödemeler yapılır.

3. Değişimler

Ürünleri yalnızca kusurlu, hasarlı veya yanlış olmaları durumunda değiştiriyoruz. Değişim yapmanız gerekiyorsa, sipariş bilgilerinizle birlikte info@creagio.shop adresinden bizimle iletişime geçin.

4. İadeler için Nakliye

İade bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece, iade edilen ürünlerin nakliye masraflarını ödemekten siz sorumlusunuz. Nakliye masrafları iade edilmez. İade ettiğiniz ürünün teslim alınacağını garanti edemeyeceğimiz için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen ürünü aldıktan sonraki 3 gün içinde info@creagio.shop adresinden bizimle iletişime geçin. Ürünün fotoğraflarını ve sipariş bilgilerinizi ekleyin.

Paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kuryenin talep sürecine yardımcı olmak için lütfen açmadan önce bir fotoğrafını çekin. Ürün hasarlıysa, hasarlı paketin ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte hemen info@creagio.shop adresinden bizimle iletişime geçin.

6. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade & Geri Ödeme Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkımız saklıdır. Değişiklikler “Son Güncelleme” tarihi ile birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

7. Bize Ulaşın

Bu İade & Geri Ödeme Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@creagio.shop
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Birleşik Krallık, WC2H 9JQ